Qualitätssicherung im
Immobilienmarkt: Die DIAZert-Zertifizierung nach DIN EN 15733

Seit 2010 setzt die DIN EN 15733 klare Standards für die Dienstleistungen von Immobilienmaklern in Europa. Die darauf basierende DIAZert-Zertifizierung, der auch ich mich unterzogen habe, ist ein entscheidender Schritt, um die Qualität und Transparenz in dieser Branche zu erhöhen. Hier sind die wichtigsten Aspekte dieser Zertifizierung im Überblick:

Grundlagen der Norm

Die DIN EN 15733 legt nicht nur die fachliche Mindestqualifikation für Immobilienmakler fest, sondern auch Verhaltensregeln, einen Moralkodex und Anforderungen an die Betriebssicherheit. Dies schließt die Notwendigkeit einer ausreichenden Versicherung und eines internen Beschwerdemanagements ein.

Informationspflichten für Makler und Kunden

Zertifizierte Immobilienmakler müssen ihren Kunden unaufgefordert bestimmte Informationen zur Verfügung stellen. Dazu gehören Eigentumsnachweise, Bebauungssituationen und mögliche Objektmängel. Auf der anderen Seite sind sie verpflichtet, alle relevanten Informationen, insbesondere zur Zahlungsfähigkeit des Käufers, an den Verkäufer weiterzugeben.

Interessenwahrung und Diskriminierungsverbot

Die DIN EN 15733 setzt klare Maßstäbe für die Interessenwahrung der Auftraggeber und verbietet jegliche Form der Diskriminierung. Zertifizierte Makler müssen präzise auf Details achten, wenn es um die Zusammenstellung von Informationen für einen Vertragsabschluss geht. Ein Moralkodex untersagt irreführende oder unrealistische Versprechungen.

Freiwillige Anwendung und Kundenbewusstsein

Die Anwendung der Norm ist freiwillig. Dies bedeutet, dass es im Interesse der Verbraucher liegt, bei der Auswahl ihres Immobilienmaklers nach der DIAZert-Zertifizierung zu fragen und dies im schriftlichen Maklervertrag zu vereinbaren. Es besteht keine gesetzliche Verpflichtung sich zertifizieren zu lassen, doch zertifizierte Makler bieten einen klaren Mehrwert.

Zeitlich befristete Zertifizierung und laufende Kontrolle

Die Zertifizierung nach DIN EN 15733 ist auf fünf Jahre befristet. In dieser Zeit müssen zertifizierte Makler regelmäßige Weiterbildungen nachweisen und sich einer Überprüfung durch die Zertifizierungsstelle unterziehen. Die laufende Kontrolle gewährleistet, dass die hohen Standards eingehalten werden.

Zusammenarbeit mit der Ombudsstelle Immobilien

Um eine transparente Lösung bei Beschwerden sicherzustellen, arbeitet die Zertifizierungsstelle eng mit dem Ombudsmann Immobilien des Immobilienverbandes Deutschland zusammen. Beschwerden können zur Ablehnung der Rezertifizierung führen, was die Einhaltung der Standards zusätzlich sicherstellt.

Fazit: Mehr Transparenz und Schutz für Verbraucher

Die DIAZert-Zertifizierung bietet Verbrauchern im Immobilienmarkt eine verlässliche Orientierung und einen verbesserten Schutz ihrer Interessen. Durch die klaren Standards der DIN EN 15733 und die freiwillige Anwendung der Zertifizierung signalisieren Immobilienmakler Engagement für Qualität. Künftig wird es für Verbraucher immer wichtiger, auf die Zertifizierung nach DIN EN 15733 zu achten, um die bestmögliche Zusammenarbeit mit einem Immobilienmakler sicherzustellen.